50+ простых и эффективных маркетинговых идей для участвующих в выставках.
Под карандаш
12 простых способов выразить любовь к клиенту
Клиенты бывают разные. Главная задача маркетинга – это не только привлекать новых, а удерживать уже имеющихся. Рассмотрим простые способы показать свое лояльное отношение к клиентам:
- Ответить на звонок
- Ответить на письмо
- Быть проактивным
- Быть открытым
- Делать грязную работу за них
- Помнить об их днях рождениях
- Делать работу во время
- Извиняться
- Признавать свои ошибки
- Делать для них всегда чуть больше, чем они ожидают
- Никогда не врать
- Уделять внимание по полной
А какие способы вы еще знаете?
Какие могут быть призывы к действию
Одно из правил эффективной продажи гласит «хотите, чтобы у вас купили — скажите об этом прямо».
Использование активных глаголов должно побуждать к определенным действиям, типа:
— проголосовать
— побудить к покупке
— получить дополнительную информацию
— перейти на другой уровень обслуживания
— обновить приложение
— принять участие в опросе
— просто пообщаться
— получить скидку
А вы как побуждаете к действию своих клиентов?
7 цитат из книги «Клиенты на всю жизнь»
- Тот, кто старается выиграть, предлагая самую низкую цену, не имеет будущего. В рекламе не стоит говорить о цене. Вместо этого всегда старайтесь рассказывать о принципах, на которых основан ваш бизнес.
- Если вы хотите, чтобы ваши подчиненные были вежливы и любезны с клиентами, будьте вежливы с ними.
- Вам следует разбираться в технологии производства вашего продукта.
- Если идея работает в одной компании, вы можете быть уверены, что она сработает и в другой. Люди не так уж сильно отличаются друг от друга.
- Каждая промо-акция должна нести идею вашего бизнеса.
- Мы реалисты – а потому делаем небольшие улучшения, но непрерывно.
- Если клиент не понимает идеи, то, какой бы великой она ни была, он не увидит никаой выгоды от нее.
Contemporary Marketing Blog 