50+ простых и эффективных маркетинговых идей для участвующих в выставках.
Общее | General
16 болевых точек умного контента
Американцы выяснили, что 75% всех покупок онлайн совершается из …туалета. Совершаются покупки по разным причинам. Но в основном под воздействием эмоций.
Барри Фейг (Barry Feig) выделил 16 таких болевых точек:
— желание контроля
— я лучше чем ты
— восторг открытия
— семейные ценности
— переоценка
— желание принадлежности
— развлечения
— нехватка времени
— желание получить самое лучшее
— личные достижения
— секс, любовь и романтика
— сделай меня умнее
— власть и влияние
— исполнение желаний
— обновление себя
— саморазвитие
А вы на что давите в своих посланиях?
Проще надо быть, проще
Любой контент должен поощрять к действиям. Чтобы этого добиться, вы должны быть в курс проблем, бизнес-задач, потребностей и т.д., с которыми сталкивается ваш клиент. Ваша задача показать, что вы можете решить его проблемы, как конкретно вы можете это сделать.
Избавитесь от шаблонных фраз, которыми кишит каждый релиз, типа:
-лидирующий,
— мы очень рады,
— решения,
— широкий спектр,
— не имеющий аналогов.
— непревзойденный и т.д.
Устанавливайте нормальные отношения с потребителями. Разговаривайте с ними на их языке. Говорите с ними как с родственниками, с которыми вы не слишком часто встречаетесь – т.е. будьте приветливы и неформальны, но избегайте фамильярности. Объясняйте простым языком свои продукты.
Опять в школу
Вспомните, когда вы в последний раз получали письмо по почте? Или открытку от членов семьи или друзей? Или звонок от бизнес-партнера из разряда «просто поболтать»?
….Очень трудно, не правда ли?
По электронной почте, через Facebook или чат – проще и быстрее.
Вот тут и кроется «секрет».
Вместо очередной рассылки, выберите самых перспективных клиентов и удивите их обычным письмом. Вместо очередного письма с комментариями – просто возьмите трубку и наберите. Узнаете намного больше интересного и полезного для работы.
Почему такие приемы до сих пор работают?
Во-первых, они выделяются. Вы единственный, кто додумался до такого. Вспомните почтовую акцию банка Тинькофф.
Во-вторых, они занимают больше времени. Значит вы заботитесь о своих клиентах больше.
В-третьих, они проходят через «кордоны». Если это деловое предложение, то у него больше шансов попасть в руки Генерального директора.
Попробуйте эти старые приемы с новым подходом, примените свои новые знания и технологии. Результаты всегда удивляют.
Оффлайн vs Онлайн или Червячок «Доверия»
Есть такой момент в нашей психологии. Прежде чем подписать контракт, мы назначаем встречу с клиентом. Прежде чем купить что-то в интернет-магазине, мы идем в ближайший магазин. Зачем? Чтобы знать с кем или чем мы имеем дело. Это такой червячок в онлайн среде по имени «Доверие». С интенсивным развитием диджитал-медиа остро встает вопрос об интеграции оффлайн и онлайн. Да, мы можем сделать 100 звонков за день или встретится с 5 потенциальными клиентами за день. Но в мы можем охватить гораздо большую аудиторию за тот же отрезок времени. Решение на самом деле простое: «Контакт > Строим > Сортируем».
Контакт. Налаживаем как можно больше контактов, распространяя свой контент через сайт, facebook, ВКонтакте, Twitterи т.д. Наша задача – привлечь внимание.
Строим. Доверие можно завоевать, если делиться полезным контентом – тем, что несет ценность для ваших потенциальных покупателей.
Сортируем. Теперь когда есть определенный круг заинтересованных лиц, сегментируем его по необходимым параметрам. И делаем нужным пулам индивидуальные предложения.
Следуя этой модели, вы сможете наладить поток клиентов из онлайн ресурсов для оффлайн встреч.
12 простых способов выразить любовь к клиенту
Клиенты бывают разные. Главная задача маркетинга – это не только привлекать новых, а удерживать уже имеющихся. Рассмотрим простые способы показать свое лояльное отношение к клиентам:
- Ответить на звонок
- Ответить на письмо
- Быть проактивным
- Быть открытым
- Делать грязную работу за них
- Помнить об их днях рождениях
- Делать работу во время
- Извиняться
- Признавать свои ошибки
- Делать для них всегда чуть больше, чем они ожидают
- Никогда не врать
- Уделять внимание по полной
А какие способы вы еще знаете?
Новые технологии на биллбордах
British Airways и Domino’s Pizza использовали новую технологию на своих щитах, при которой изображение на биллборде оживает, как только мимо пролетает самолет или проезжает курьер с пиццей. По отзывам экспертов отрасли, кампании прошли весьма успешно.
Интересно, кто первый воспользуется этой технологией в России?
Промокампания испанской авиакомпании Vueling
Vueling запустила нестандартную промокампанию в европейских городах: в торговых центрах и на улицах городов — продвигая свои направления.
Еще больше фотографий здесь > https://www.facebook.com/vueling.eu
Как оценить репутацию компании
Как говорится «Береги честь с молоду», так и репутацию компании надо оберегать с первых шагов на рынке.
Из чего она складывается?
Чтобы оценить репутацию компании надо всего ответить на 5 простых вопросов:
- Наша компания производит товары и услуги хорошего или отличного качества? Если ответ «НЕТ», то на остальные вопросы можно уже не отвечать.
- Наша компания показывает хорошие прибыли в долгосрочном периоде? Если ответ «НЕТ», то вряд ли люди будут доверять вам.
- У нашей компании хорошее руководство со стратегическим видением или «спящее у руля»?
- Есть ли у компании преданные сотрудники, поставщики и партнеры? Это напрямую влияет на командный дух.
- Проявляет ли наша компания социальную ответственность в значимом смысле? Это переводит компанию на совершенно новый уровень.
Вашей компании можно доверять?
Доверие к маркетингу через ROI. Часть 2
Противостояние отделов продаж и маркетинга – явление всем хорошо известное. Нас, маркетеров, часто упрекают, что мы тратим деньги и ничего не зарабатываем. Сейчас, когда речь идет о борьбе за покупателя, все чаще говорят об измерении совместной эффективности, соотнося полученный доход с общими затратами на маркетинг и продажи.
Говоря о маркетинговой эффективности с руководством компании и другими подразделения, надо держать в фокусе внимания две вещи:
- Как влияют маркетинговые вложения на продажи.
- Насколько маркетинговые активности позволяют улучшить показатели общей эффективности.
Когда вы «варитесь» в данных своего маркетингового отдела, вы видите только малую часть общей картинки. Сотрудничайте с отделом продаж: регулярно обновляйте данные о средней цене, средней сумме покупке, длительности цикла продаж , сколько клиентов потеряли, сколько сделок заключили – и учитывайте их в своих расчетах. Так ваши показатели ROI станут правдивее. А значит и уровень доверия к работе отдела выше.
Существует множество методов для оценки эффективности каналов. Для сайта, например, учитывают количество посетителей и просмотров, количество уникальных и повторных посетителей и т.д. Но как учесть в расчетах эффективности работу отдела продаж? На примере компании N, рассмотрим метод анализа эффективности каналов с учетом цикла продаж. Проблема заключается в том, что реальную отдачу от канала трудно отследить. Но можно спрогнозировать.
Продолжение читайте в новом выпуске Marketers’ Digest >>>
Contemporary Marketing Blog 