Эра маркетинга уже наступила

Есть мнение, что современный маркетинг — это не поиск инноваций. А возврат к истокам.

А где они — истоки?

В стародавние времена, еще до эпохи индустриализации, в каждой деревне был булочник. Он каждый день пек свой хлеб, чей запах разносился по всей деревне каждое утро и притягивал покупателей, как мотыльков на источник света. Булочник лично общался с каждым, кто входил в его лавку за свежеиспеченной булкой, обсуждал с ними с последние новости, кто родился, кто умер, что построят на соседней улице или как прошел вчерашний концерт. И производитель, и потребитель были частью одной деревни и ходили в одну и ту же церковь. Так все начиналось.

Потом пришла эпоха массового потребления, повсюду выросли фабрики и заводы. И фабрики уже не волновали отношения с потребителями. Они и так знали, что купят либо их хлеб, либо с конкурентной фабрики. Производитель и потребитель жили в разных частях города и уже никак не пересекались.

Сейчас бренды вновь пытаются строить личные отношения с потребителями, пытаются вовлечь их в диалог. Мы, маркетеры теперь хотим не только продать товар, но и создавать определенный контекст, которым пользователь захочет поделиться. Мы хотим, чтобы наш продукт стал частью «он-лайн деревни», которую создают социальные сети.

Но очень часто мы забываем одну очень важную вещь – простой вопрос, с которым булочник обращался к каждому посетителю: «Что я могу для Вас сделать?»